為持續(xù)深化“放管服”改革，打造高素質(zhì)專業(yè)化政務(wù)服務(wù)鐵軍，市行政審批服務(wù)局積極探索干部教育培訓(xùn)新路徑，創(chuàng)新推出“日常‘按需充電’+周末‘消化吸收’”的培訓(xùn)模式，全面強(qiáng)化干部能力建設(shè)，為優(yōu)化營商環(huán)境注入持久動(dòng)力。

一、 日常“按需充電”：精準(zhǔn)賦能，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)

市行政審批服務(wù)局摒棄“大水漫灌”式培訓(xùn)，轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”。通過調(diào)研問卷、座談交流、業(yè)務(wù)復(fù)盤等多種形式，精準(zhǔn)摸排干部在日常審批服務(wù)、群眾溝通、系統(tǒng)操作、政策理解等方面存在的知識(shí)盲點(diǎn)與能力短板。

在此基礎(chǔ)上，開設(shè)“微課堂”“快問快答”“案例研討”等靈活多樣的日常培訓(xùn)單元。利用午間、工間碎片化時(shí)間，圍繞最新政策法規(guī)、高頻事項(xiàng)辦理難點(diǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、服務(wù)禮儀溝通等主題，開展短平快、針對(duì)性強(qiáng)的“充電”學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干、專家能手進(jìn)行實(shí)操演示與經(jīng)驗(yàn)分享，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容“即學(xué)即用”，有效解決窗口一線干部“本領(lǐng)恐慌”問題，實(shí)現(xiàn)技能提升與工作推進(jìn)同頻共振。

二、 周末“消化吸收”：系統(tǒng)深化，促轉(zhuǎn)化提效能

在“按需充電”夯實(shí)基礎(chǔ)之上，市行政審批服務(wù)局充分利用周末時(shí)間，組織開展更具深度和系統(tǒng)性的“消化吸收”式培訓(xùn)。這類培訓(xùn)側(cè)重于對(duì)一周或一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)的零散知識(shí)進(jìn)行整合梳理，對(duì)復(fù)雜政策進(jìn)行深度解讀，對(duì)典型案例進(jìn)行跨科室研討，并引入情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化研討等互動(dòng)式教學(xué)方法。

例如，針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)開辦“一窗通辦”等綜合性改革任務(wù)，組織相關(guān)科室干部利用周末時(shí)間集中攻關(guān)，打通流程堵點(diǎn)，協(xié)同制定優(yōu)化方案。開設(shè)“政務(wù)服務(wù)大講堂”，定期邀請(qǐng)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)、高校學(xué)者、行業(yè)專家進(jìn)行專題講座，拓寬干部視野，提升戰(zhàn)略思維和綜合素養(yǎng)。周末的“消化吸收”不僅鞏固了日常所學(xué)，更促進(jìn)了知識(shí)的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果向優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)、提升效率的實(shí)際成效轉(zhuǎn)化。

三、 聚焦“教育咨詢服務(wù)”，嚴(yán)守邊界賦能發(fā)展

在全面強(qiáng)化干部教育培訓(xùn)的過程中，市行政審批服務(wù)局始終明確自身職能定位，所提供的“教育咨詢服務(wù)”嚴(yán)格限定在機(jī)關(guān)內(nèi)部干部能力提升、業(yè)務(wù)研討范疇，屬于機(jī)關(guān)自身建設(shè)的組成部分。所有培訓(xùn)活動(dòng)均不涉及面向社會(huì)公眾的、需經(jīng)行政許可審批的經(jīng)營性教育培訓(xùn)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)與政策邊界，確保所有學(xué)習(xí)賦能活動(dòng)均在合規(guī)框架內(nèi)開展，致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，提升為民服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。

四、 成效初顯，服務(wù)質(zhì)效雙提升

“日常充電+周末蓄能”的模式實(shí)施以來，取得了積極成效。干部隊(duì)伍的政策理解能力、實(shí)務(wù)操作能力、協(xié)同攻堅(jiān)能力和創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)得到顯著增強(qiáng)。審批流程進(jìn)一步優(yōu)化，辦事環(huán)節(jié)持續(xù)精簡，企業(yè)群眾滿意度不斷提升。該模式實(shí)現(xiàn)了工作與學(xué)習(xí)的有機(jī)融合，形成了“學(xué)習(xí)—實(shí)踐—反思—再提升”的良性循環(huán)，為打造“審批更快、服務(wù)更優(yōu)、作風(fēng)更實(shí)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

下一步，市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)完善這一培訓(xùn)模式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容與形式，建立健全學(xué)習(xí)考核與激勵(lì)長效機(jī)制，激發(fā)干部持續(xù)學(xué)習(xí)、自我革新的熱情，以更高水平的政務(wù)服務(wù)能力助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。